Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Lokman sonuçtan hiç memnun değil

Aracın Bakım Sonrası Kirli Teslim Edilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aracın Bakım Sonrası Kirli Teslim Edilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Aracın Bakım Sonrası Kirli Teslim Edilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
+1
Lokman
10 Kasım 22:43
401

06/11/2025 tarihinde, 34 g. 023 plakalı Nissan Micra aracımın bakımı için Diyarbakır Vurallar Servis Otomotiv Petrol San. Ve tic. A. Ş. Nissan Yetkili Servisi’ne randevu alarak başvurdum. Bakım işlemi sonrası, aracım müşteri temsilcisi tarafından servisin önünde teslim edildi. Ancak aracıma bindiğimde ön göğüs bölgesi, ön sağ ve sol kapı içleri, ön yolcu koltuğu ve bardaklıkların kenar bölgelerinin kir ve yağ içinde olduğunu fark ettim. Bu durumun müşteri danışmanı tarafından da görülmemesi imkansızdı; buna rağmen araç bu şekilde teslim edildi.

Acilen işe gitmem gerektiği için resim ve video alarak servisten ayrıldım. 10/11/2025 günü, saat 11.15’te 0216 651 84 20 numaralı Nissan Gülümseme Hattı’nı arayarak şikayet talebi oluşturmak istedim. Ancak müşteri danışmanı, şikayetimin sadece Vurallar servisine iletileceğini ve başka bir işlem yapılamayacağını belirtti. İtiraz etmeme rağmen, şikayet konusunun sadece ilgili servise iletileceği söylendi. Bu durumdan hem yetkili servisin sunduğu hizmet hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle memnuniyetsizim.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen ilk kez şikayette bulundum. Bakım işlemi için 14.000 TL ödedim ve aracım halen garanti kapsamında. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem yetkili servisten hem de müşteri hizmetlerinden özür ve telafi bekliyorum. Konuya hassasiyet gösterilmemesi halinde şikayetimi Nissan Genel Merkezi’ne ileteceğimi belirtmek isterim.

aracin-bakim-sonrasi-kirli-teslim-edilmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg
14 Kasım 11:53 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Lokman Bey , Görüş ve geri bildirimlerinizi ilgili birimlerimize ilettik. Tüm bilgi ve ihtiyaçlarınızda Gülümseme Hattımızı (0216 651 84 20) arayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nissan Bayiindeki Uzatılmış Garanti Sorunu

İbrahim
07 Mart 08:48
10.906
Nissan Bayiindeki Uzatılmış Garanti Sorunu

Nissan Micra'da Klima Açıkken Stop Etme Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Yasin
01 Eylül 16:53
1.874
1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Nissan Qashqai Direksiyon Solma Sorunu

Fırat
31 Ekim 2023 18:13
10.574
Nissan Qashqai Direksiyon Solma Sorunu
Nissan Qashqai Direksiyon Solma Sorunu
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Diyarbakır Nissan Vurallar Servis Sorunu

Emrah
15 Mart 2024 14:15
8.617
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Nissan Sıfır Araçta Boya Ve Servis Sorunu, Çözüm Sunulmadı

Can
30 Ekim 16:25
5.961
Benzer Şikayet Yaz