to read complaints and reviews, or file yours. 
06/11/2025 tarihinde, 34 g. 023 plakalı Nissan Micra aracımın bakımı için Diyarbakır Vurallar Servis Otomotiv Petrol San. Ve tic. A. Ş. Nissan Yetkili Servisi’ne randevu alarak başvurdum. Bakım işlemi sonrası, aracım müşteri temsilcisi tarafından servisin önünde teslim edildi. Ancak aracıma bindiğimde ön göğüs bölgesi, ön sağ ve sol kapı içleri, ön yolcu koltuğu ve bardaklıkların kenar bölgelerinin kir ve yağ içinde olduğunu fark ettim. Bu durumun müşteri danışmanı tarafından da görülmemesi imkansızdı; buna rağmen araç bu şekilde teslim edildi.
Acilen işe gitmem gerektiği için resim ve video alarak servisten ayrıldım. 10/11/2025 günü, saat 11.15’te 0216 651 84 20 numaralı Nissan Gülümseme Hattı’nı arayarak şikayet talebi oluşturmak istedim. Ancak müşteri danışmanı, şikayetimin sadece Vurallar servisine iletileceğini ve başka bir işlem yapılamayacağını belirtti. İtiraz etmeme rağmen, şikayet konusunun sadece ilgili servise iletileceği söylendi. Bu durumdan hem yetkili servisin sunduğu hizmet hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle memnuniyetsizim.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen ilk kez şikayette bulundum. Bakım işlemi için 14.000 TL ödedim ve aracım halen garanti kapsamında. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem yetkili servisten hem de müşteri hizmetlerinden özür ve telafi bekliyorum. Konuya hassasiyet gösterilmemesi halinde şikayetimi Nissan Genel Merkezi’ne ileteceğimi belirtmek isterim.
Sayın Lokman Bey , Görüş ve geri bildirimlerinizi ilgili birimlerimize ilettik. Tüm bilgi ve ihtiyaçlarınızda Gülümseme Hattımızı (0216 651 84 20) arayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Yaklaşık on yıldır şirket araçlarımız dahil hep Nissan araçları kullanırız, sürekli de araçlarımızın bakımlarını Diyarbakır Vurallar Nissan bayide yapmaktayız. Kendi hususi aracımız olan 2020 model Nissan Qashqai Skype aracıyla alakalı bayinin önerisiyle uzatılmış garanti yaptım. Motor kaputunun içe...
Nissan Micra aracımda, geçen hafta iki gün üst üste kırmızı ışıkta beklerken klima açıkken kendi kendine stop etme sorunu yaşadım. Klima kapalıyken bu problemle karşılaşmadım. Garanti kapsamında olan aracımı Diyarbakır Nissan Vurallar servisine götürdüm. Ancak, serviste aracı sürdüklerini ve herhang...
2021 Nisan ayında sıfır olarak aldığım Nissan Qashqai aracımın direksiyonunun sol tarafında, özellikle güneşin gördüğü kısımlarda, solmalar meydana gelmiştir. 45.000 bakımı sırasında Diyarbakır Nissan Vurallar Servisine durumu bildirmeme rağmen, kendileri bana: Nissan genel merkezinden ret cevabı g...
2023 Kasım ayında Diyarbakır Nissan vurallar servisine 21DR152 plakalı aracımda sorun olduğu için aracımı bıraktım. Aracım ortalama 35 gün serviste kaldı ve aracımda bir çok parçayı değiştirdiler ve servise 35 bin tl, motor onarımı içinde servis dışındaki bir yere 80 bin tl ödeme yaptım. Aracım 2024...
26 Ağustos 2025’te İstanbul Nissan Gerçek bayisinden sıfır olarak aldığım Nissan Qashqai aracımda, teslimden sonra vites d ve r konumundayken titreme ve ses problemi yaşadım. Bu nedenle Ankara Nissan Efe servisine başvurdum ve aracım serviste 6 saat kalmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadan, yapılmış...
Yorumlar