Uzun Süreli Müşteriye Saygısız Ve Kaba Davranış

19.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında yıllardır gittiğim Ümraniye son durak Nişan Kuaför’de yaşadığım üslup problemi nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Yaklaşık 17 yıldır, hatta H**** döneminden beri tüm işlemlerimi bu kuaförde yaptırıyorum.

O akşam fön için kuaföre gittim ve kasaya yöneldim. Kasada duran sarışın görevli, “Geldi, işlem neydi” diye sordu, ben de “Fön” dedim. Bunun üzerine bana salonun kapanmak üzere olduğunu, işlem alamayacaklarını söyledi. İçeride saç boyama işlemleri devam ederken, her geldiğimde farklı bir bahane ile karşılaştığımı, bu durumun artık müşteri ayırıyor gibi hissettirdiğini belirttim. Bu esnada görevli kadın bana karşı yüksek sesle ve sert bir üslup kullanarak konuştu.

Ardından arkadaşlarına dönüp, ben hâlâ oradayken “Gitsin kime şikayet ederse etsin, umurumda değil” şeklinde sözler sarf etti. Hem uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bu şekilde konuşulması hem de bu saygısız ve umursamaz tavır beni çok kırdı. Hizmet alamamaktan öte, kullanılan üslup ve saygı eksikliği beni rahatsız etti.

Uzun süredir tercih ettiğim bu kuaförde müşterilere daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini, özellikle kasadaki bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.