Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: 1000 TL'm Mağduriyetimle Kaldı

9 Eylül tarihinde Şık Giyim firmasının internet sitesinden 3 adet kadın pantolonu sipariş ettim. Siparişim Ankara Yenimahalle Demetgül Mahallesi’indeki adresime ulaştı ve 1000 TL kapıda ödeme yaptım. Ancak paketi açtığımda sadece bir adet küçük erkek pantolonu gönderildiğini gördüm. Ürünü teslim alırken kontrol etmemiş olmamdan dolayı mağdur oldum.

Sorunun çözümü için ilk olarak firmanın sitesinden mesaj attım, ilk mesajıma yanıt aldım fakat sonrasında mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve ardından site kapatıldı. Kargo firmasıyla da iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım, hatta “üzerine bir bardak su için” şeklinde olumsuz bir geri dönüş aldım.

Daha önce bu tarz bir sorunla karşılaşmamıştım. Şu anda tek beklentim, ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hem bu firmanın hem de kargo firmasının gerekli denetimlerinin yapılmasını ve başka kişilerin de mağdur olmasının önlenmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.