full-star full-star full-star full-star full-star
5.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 9

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %22

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa (Antalya)En Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör /right-arrow

Nirvana'da rezervasyon yaptırırken ana bina kapalı villa tipi dairelerden oda ayarlanacak dendi geldiğimizde ana binayı açmışlar ver pis bir oda verdiler balkon toz içinde oda ise yeterince temiz değildi yemeklerde snack barda sıcaktan bozulmuş soğanı dönerin yanında ikram ettiler genel olarak yemek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pandemi nedeniyle geniş olması çocukların eğlenmesi için Aqua parkının büyük ve güzel olması nedeniyle Jolly Tur dan aldığımız 7 günlük tatilde hizmet kalitesi butik otellerden bile aşağıda. Çay istediğimizde garsonlardan siz doldurabilirsiniz cevabını alınca hele şok olduk. Pandemi, de diğer müşter...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Oteldeki 5. Günümüz. Tiramisu’dan 1 kaşık ağzıma attım ve bu bir lokmadan bir vida çıktı! O ilk kaşığı 5 yaşındaki oğluma da yedirmiş olabilirdim. Ertesi gün akşamki konser hazırlıkları için havuzun bir yanına sahne kurdular ve artan kişi sayısı, azalan şezlonglar sebebiyle yakındaki başka bir havuz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Nilüfer Şikayetini Yayından Kaldırdı.
27 Temmuz 20:09

Bugün giriş yaptığım otelde ilk gün bu kadar kotu tecrübeler yaşayacağımı ben de tahmin etmezdim. En önemli sorun yetersiz personel. Tesis temiz büyük ve güzel olmasına rağmen  bu kadar az personelle ancak bu kadar olur diyeceğim ama o da olmuyor. Fiyasko ötesi bir hizmet. Erken gelmezsen yemeğe, ye...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Kalma sebebim eşim ve kızım huzursuz olmaması. Pazartesi giriş yaptık odamıza 45 dakika rötar ile yerleştik hazır değildi. Üstüne üstük resepsiyon size özel bir oda vereceğiz diye, tabiri caizse ayak yaptı. Odaya yerleştik Ve Restorana gittik tam 5 çalışana tuvaletin yerini Sordum. Bilmedi. Neyse ki...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Halen otelde konaklamam devam ediyor iki yaşında bir çocuğum var resepsiyonu tam 3 kez aramama rağmen odaya bebek yatağı getirilmedi Her yerde sigara içiliyor inanılır gibi değil Sabahtan havuz ve plaj kenarlarında havlu bırakıyorlar ve otel görevlileri buna hiç ses çıkarmıyor beş yıldız değil Maxim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben balayı süit oda ayırt etmeme rağmen odam hazır değildi. Nereden baksanız tuvalet bir aya yakın kalmış örümcek ağları ile çevrilmiş bir odaydı resepsiyonu arayıp olayı dile getirmeme rağmen oranın yöneticisi olarak adlandırılan adam hakaret ve tahrik edici kelimelerle parayı alıp geri ödemeyeceği...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Öncelikle şikayet edilecek birçok konu var. Bunlar; 1. otel girişi ve lobi: otelin çok küçük bir girişi var. Lobi koltukları çok eski ve düzensiz bir yerleşimleri var (benim iç mimar olduğum için görüşüm), 2. personel genel durum:personeller ilgisiz ve asık suratlılar, 3. odalar (suit) :suit oda...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nirvana Lagoon otele saat 11.30 gibi giriş yaptım. Eşim, 2 ve 3 yaşındaki çocuklarımla. Bize yemek yiyebileceğimizi söyleyerek o esnada odamızın hazırlanması ile birlikte arayacaklarını söylediler. Saat 13.55 de receptiona vardığımızda odamızın hazırlanmadığını ve yarım saat sonra hazırlanacağını öğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kurban bayramında ailem ile bir haftalık konaklama geçirdik. Otel rezervasyonumuzu kışın ayarladık. Odalarımızı teras katlı suit olduğunu belirten web sitesindeki yazılara kanarak oteli seçtik. Özel transferini de otelden aldık. Antalya hava alanına vardığımızda otelin şöförü bizi karşılayacağı yeri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her yıl heyecanla gittiğim Nirvana Lagoon Villas Suites & SPA'dan bu bayram ağlayarak ayrıldık. İlaçlama yapılmamıştı, odalarda sinek kovucu yoktu. 2 yaşında oğluma 5 gün boyunca alerji şurubu içirmek zorunda kaldık çünkü her yeri kıpkırmızı sinek ısırığı doluydu. Ayrıca eşimi arı soktu, acile dok...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Geçen sene konakladığım Nirvana otelden memnun kaldığım için bu sene de 4 aile misafirimle birlikte tekrardan tatil planımızı burada yaptık. 22/07/2019 girişli aldığım vip konseptindeki odalar için 47 bin TL ödeme yaptım. Otele giriş yaptığımda yemek için gittiğim sahildeki alacartta buradan yararla...Devamını oku

  • - Görüntüleme