to read complaints and reviews, or file yours.Nimomed 3. Günün Sonunda İlgilendiler
Hizmetle ilgili sorunum vardı 2 sene önce nimo nebilizatör aldım ve kullandım daha sonra garanti dışı bir sorun oldu. Garanti bitmişti bizde ürünün bozulan yerini temin etmek istedik. 3 gün önce iletişime geçtim ödeme yaptım bana fatura bugün yetişmezse yarın kesilir dendi. 3 gün sonra ben iletişime geçtim oda zorla ulaştım. 3. Gün sonunda ilgilendiler bu sağlık konusu ilgisizliği anlamış değilim.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl önce Nimo marka bir nebülizatör aldım ve uzun süre sorunsuz kullandım. Garanti süresi bittikten sonra cihazın buhar çıkan kısmı bozuldu, bu nedenle yedek parçasını temin etmek için firmayla iletişime geçtim.
Yaklaşık 3 gün önce WhatsApp üzerinden yetkililerle görüştüm, parçanın ücreti olan 264 TL’yi ödedim. Bana faturanın aynı gün yetişmezse ertesi gün kesileceği ve işlemin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kimse benimle ilgilenmedi, geri dönüş yapılmadı ve ben tekrar ulaştığımda ancak zorla muhatap bulabildim. Sağlıkla ilgili bir cihazın parça temini konusunda bu kadar ilgisiz kalınmasını ve sürecin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum.
Bugün parçanın kargolandığı bilgisini aldım ancak yaşadığım bu iletişimsizlik ve “ilgileniriz” denilip günlerce bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti ve endişelendirdi. Sağlık ekipmanı satan bir firmanın müşterileriyle daha hızlı, şeffaf ve ilgili bir şekilde iletişim kurmasını, özellikle de yedek parça ve servis süreçlerinin düzenlenip bu tür gecikmelerin telafi edilmesini talep ediyorum.
