Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Kurulum Nedeniyle Mağduriyet

Ankara Nil Mobilya Mondihome’dan l koltuk takımı satın aldım. Ürünü 20 Nisan’da aldığımda bana 4 ile 6 hafta arasında teslimat yapılacağı söylendi. Buna rağmen ürünüm 22 Haziran’a, yani neredeyse iki ay sonrasına ertelendi; daha sonra hâlâ üretimden çıkmadığı, bu yüzden teslimatın bu kez de 7 Temmuz’da yapılacağı bilgisi verildi. Sürekli ertelenen ve uzayan bu teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürün nihayet getirildiğinde ise teslimat ve kurulum hizmeti son derece özensizdi. Sözleşmede ve satışta kurulum ve yerleşimin dahil olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, ürünü sanki basit bir eşya bırakır gibi gelişi güzel getirip sadece oturulan kısımlarını takıp gittiler. Koltuğun nasıl ve nereye yerleşeceğini, hangi parçanın nereye konacağını tamamen benim takip etmem gerektiğini söyleyip yerleşimi yapmadılar. Ürünün yastıkları bile açılmamıştı; paketleri dahi kontrol edilmemişti.

Ayrıca koltukla birlikte gelen çekmeceli kısımda da sorun var; çekmece “bas aç” sistemli olmasına rağmen açılmıyor, içinden bir parça çıkmamış gibi duruyor ve kontrolü yapılmamış. Mağazayı arayıp söylesem yine “Onu da siz takip edeceksiniz hanımefendi” deneceğini düşündüğüm bir yaklaşım içindeler. Teslimat ve kurulumun bu kadar baştan savma yapılması, ürünü kontrol etmeden bırakmaları ve söz verilen hizmetin yerine getirilmemesi kabul edilebilir değil.

Aldığım l koltuk takımının, mağazada çizildiği ve anlatıldığı şekilde eksiksiz olarak yerleştirilmesini, tüm parçaların ve özellikle çekmeceli kısmın kontrol edilip çalışır durumda teslim edilmesini istiyorum. Kurulum ve yerleşim hizmetinin söz verildiği gibi düzgünce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra da konuyla ilgilenilmez ve mağduriyetim en kısa sürede giderilmezse, ürünü iade ederek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, paramla rezil olmak istemediğimi ve hatasını dahi kabul etmeyen bu firmaya karşı yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.