Yanıltıcı Etiket Ve Defolu Ürün Nedeniyle Kargo Ücretinin İadesi

Niket Life isimli firmayı Instagram’da gördükten sonra, firmanın kendi internet sitesinden iki adet “Niket Life” adı altında kadife pijama takımı siparişi verdim. Ürünleri bir gün önce sipariş ettim, ertesi gün sorunsuz şekilde elime ulaştı; teslimat sürecinde bir problem yaşamadım.

Ancak paket elime geçtiğinde gelen pijamalar Niket Life adıyla gelmedi, farklı tedarikçi firmalar aracılığıyla gönderilmişti. Instagram’da ve firmanın kendi internet sitesinde ürünlerin etiket kısmında “Niket Life” yazısını gördüğüm için buna güvenerek sipariş verdim. Gelen ürünlerin etiketleri ve marka bilgisi bu şekilde değildi; bu nedenle ürünü kabul etmedim ve durumu hemen firmaya ilettim.

Ayrıca aldığım pijama takımlarından birinin iki paça manşetindeki lastik oranları birbirinden farklıydı; üründe bariz bir kalite ve üretim hatası da vardı. Tüm bunları kendilerine iletip iade talebinde bulunduğumda, kendi hatalarının olmadığını söyleyerek kargo bedelinin bana yansıtılacağını belirttiler, fakat ne kadar olacağı konusunda hiçbir net bilgi vermediler. Hem vaat edilen marka ve etiketle gelmeyen ürünler, hem de defolu parça olmasına rağmen kargo bedelini bana yüklemeye çalışmaları kabul edilebilir değil.

Tx 5861*******93 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünlerin tamamen iptal edilmesini, ödediğim tutarın ve herhangi bir kargo bedelinin benden tahsil edilmeden, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.