Yüksek Tutarlı Alışveriş Sonrası Fatura Verilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

18.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall Nike mağazasından bir eşofman takımı ve bir ayakkabı satın aldım. Toplamda 36.999 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında bana yalnızca bilgi fişi verildi, ancak fatura tarafıma iletilmedi.

Faturamı almak için hem e-arşiv sisteminden hem de mağazadan defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir şekilde faturama ulaşamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine de başvurdum fakat yine de fatura temin edemedim. Elimde yalnızca bilgi fişi ve işlem numarası (0052) bulunuyor.

Muhasebe kaydım için faturaya acil olarak ihtiyacım var. Faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.