Nike Ayakkabısındaki Gıcırdama Sorunu Nedeniyle Reddedilen İade Talebim

Barçın Spor Meydan AVM mağazanızdan 04.12.2025 tarihinde satın aldığım Nike spor ayakkabılarımla ilgili yaşamış olduğum ses problemi nedeniyle açmış olduğum 123128 numaralı talebimin hangi gerekçeyle olumsuz sonuçlandığını öğrenmek istiyorum. Aynı üründen iki adet aldım ve her iki üründe de satın aldığım günden itibaren her adımda belirgin bir gıcırdama sesi bulunmaktadır.

Tarafıma bu durumun kullanıma bağlı olduğu söylenmektedir; ancak ses, ürünleri aldığım ilk günden beri mevcuttur. İlk başta yeni olduğu için zamanla geçeceğini düşünerek herhangi bir işlem talep etmedim. Fakat zaman ilerledikçe ses daha da artmış ve artık günlük kullanımda ciddi derecede rahatsız edici bir hale gelmiştir. Yolda yürürken çevredeki insanların bile çıkan sesten dolayı dönüp bakması, problemin ne kadar belirgin olduğunu ortaya koymaktadır.

Ürünleri son derece temiz ve özenli kullanmama rağmen sorunun devam etmesini ve giderek artmasını normal karşılamıyorum. Mağazaya girdiğim anda mağaza çalışanınızın dahi sesi fark ederek “Abi bunun için mi geldiniz? ” şeklinde tepki vermesi, ses probleminin ne kadar bariz olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu nedenle, müşteri memnuniyeti kapsamında ayakkabılarımın değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. 123128 numaralı talebimin tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, ses problemimin kullanım hatası olarak değerlendirilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim. Talebim yeniden değerlendirilmediği ve makul bir çözüm sunulmadığı takdirde, hem ürünü hem de markanızı çevreme önermeyeceğimi ve ilerleyen dönemde alışveriş tercihlerimde Nike markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.