Satın Aldığım Ayakkabının Faturası Gönderilmedi Mağdur Oldum

26.10.2025 tarihinde Hooperstr firmasının kendi sitesi üzerinden Nike Ja 3 Channel 12 isimli basketbol ayakkabısını, 26335 sipariş numarasıyla kredi kartımdan 5.858,92 TL ödeyerek satın aldım. Ürün gümrüğe kadar geldi, ardından tarafıma bir tebligat ulaştı ve beyannamenin açılması için fatura talep edildi.

Gümrük işlemleri için gerekli olan faturayı almak amacıyla firmaya mail ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Sitede yer alan telefon numaraları da devre dışı olduğundan telefonla da kimseye ulaşamadım. Fatura gönderilmediği için ürün teslimatı başarısız oldu ve yaklaşık 42 gündür ne ürünümü alabildim ne de firma benimle iletişime geçti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da faturanın tarafıma iletilerek ürünün yeniden kargoya verilmesini talep ediyorum.