Nike Sorunlu Ayakkabı İade Problemi

Merhaba. 08.03.2024 tarihinde Trendyol'dan Stepfit adlı firmadan Nike Air Monarch marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kargo ile aldıktan dört gün sonra kullanmaya başladım. İlk üç gün herhangi bir sorun yaşamadım; ancak daha sonra ayakkabının sağ tekinde çok rahatsız edici bir gıcırdama sesi duymaya başladım. Ses o kadar rahatsız ediciydi ki ayakkabıdan adeta nefret etmeye başladım. Ayrıca tabanda da rahatsızlık hissetmeye başladım. Durumu Trendyol ile iletişime geçerek detaylıca anlattım ve beni satıcı olan Stepfit'e yönlendirdiler. Mesaj yoluyla sorunumu detaylı bir şekilde dile getirdim. Ancak bana, ayakkabıyı kullanmış olduğum için değişim veya iade yapılamayacağı, ayrıca gıcırdama sesinin iade sebebi sayılmadığı yanıtını verdiler. Yıllardır Nike markasını severek ve memnuniyetle kullanıyordum; ancak bu durum beni fazlasıyla üzdü. Firmadan ürünün orijinalliği konusunda da bilgi istedim ve bana ürünün orijinal olduğunu, dilediğim yerden kontrol edebileceğimi söylediler. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.