Nike Kısa Sürede Yırtılan Air Jordan Ayakkabısı İçin Çözüm Sunulmaması Güvenimi Sarsıyor

13.09.2025 tarihinde kızıma Nike Terracity Antalya Nike mağazasından 6.272,64 TL bedelle Air Jordan 1 Low kadın basketbol ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı İstanbul’dan Antalya’ya gönderildi, en fazla 1 ay kadar giyildi ve ardından Isparta’da yaşayan aileme bırakıldı. Buna rağmen ayakkabı henüz çok kısa bir kullanım süresi olmasına karşın, sadece 3 gün içinde bağcıkların üst kısmındaki bilek bölümlerinden yırtılmaya başladı. Bir spor ayakkabının 3 günde bu hale gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum.

Ürünü Nike Terracity Antalya mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. 17.11.2025 tarihli cevapta “üretim / materyal kaynaklı bir kusur tespit edilememiştir” denilerek talebim reddedildi ve ayakkabı mağaza tarafından tarafıma iade edildi. Ayakkabının tabanı dahi tertemizken, bu kadar kısa sürede üst kısımlarının yırtılmasına rağmen kullanıcı hatası imasıyla ürünün reddedilmesi nedeniyle kendimi gerçekten aptal yerine konulmuş hissettim.

Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir üründe yaşadığım bu sorun ve sonrasında karşılaştığım olumsuz yaklaşımdan dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ayakkabının kısa sürede yırtılması ve incelemeden net bir çözüm sunulmaması karşısında, ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Gerekirse fotoğraflarla da ayakkabının neredeyse yeni ve az kullanılmış olduğunu, altının bile temiz olduğunu gösterebilirim. Bu yaşanan sürecin Tüketici Hakları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.