Nike Dunk Ayakkabısında Erken Çatlama Ve Mağazanın Kusur Reddetmesi

Nike Dunk Hi Retro model ayakkabıyı Konya Kent Plaza mağazasından satın aldık. Kısa süreli ve normal kullanımın ardından, yaklaşık 3 ay içinde ayakkabının üst kısmında çatlamalar ve belirgin yıpranmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beklenmeyen bir durum olduğu için kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Bu nedenle ürünü aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdik. Ancak ayakkabıda oluşan çatlama ve yıpranmalara rağmen inceleme sonucunda “kusur tespit edilememiştir” denilerek talebimize ret yanıtı verildi. Ürünün kullanım süresi ve oluşan hasarın boyutu dikkate alındığında bu kararın tüketici açısından adil olmadığını düşünüyoruz.

Nike markasının kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışına güvenerek, ürünün tekrar ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma tüketici lehine olacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.