Nike Dunk Low Retro Ayakkabısında Kısa Sürede Yan Açılma Ve Firmadan Reddetme Yanıtı

09.06.2025 tarihinde İzmir İstinyepark Nike mağazasından Nike Dunk Low Retro model bir ayakkabı satın aldım. Faturanın Barçın üzerinden kesilmesini sorguladığımda bunun normal olduğu söylendi. Ayakkabıyı çok nadir giymeme rağmen kısa süre içinde yan tarafından açılma meydana geldi.

Ürünü incelemeye gönderdim, ancak SMS ile gelen inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Toplam 12 çift ayakkabım varken ve bu ayakkabıyı haftada en fazla 1–2 kez giymeme rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi hem kaliteden şüphe ettirdi hem de kendimi resmen mağdur ve yanıltılmış hissettirdi. Firma ne markasının ne de ürününün arkasında durmuyor.

Hayatın bu kadar pahalı olduğu bir dönemde, yüksek ücret ödeyerek aldığım bu ayakkabıda böyle bir problemle karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü. Ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini ve firmanın ürününün arkasında durmasını talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.