Nike Ayakkabısının Yırtılması Ve Mağaza İlgisizliğinden Memnuniyetsizlik

Elazığ Diecman mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık mayıs ayında aldım ve daha 3 ay bile dolmadan, ağustos gibi yan kısmında yırtılma sorunu yaşadım.

Eylül ayında ürünü incelemeye göndermek için mağazaya başvurdum. Bana 1 hafta içinde telefonla veya mesajla dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine mağazaya tekrar gittiğimde çalışanlar ürünün henüz gelmemiş olabileceğini söyleyip geçiştirmeye çalıştı.

Israr edince depoya bakıp ayakkabıyı kutusuz bir şekilde yanlarına alıp "red" kararı çıktığını söyleyerek önüme getirdiler. Hem inceleme sonucuyla ilgili bana hiçbir şekilde haber verilmemesi hem de çalışanların bu süreçteki saygısız ve ilgisiz tavırlarından dolayı mağazadan son derece memnuniyetsiz ayrıldım.

Personele Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde, bana mail bilgilerinizi vermem gerektiğini, sistemin böyle olduğunu söyleyerek sesini yükseltti. Bu tutumu kabul etmediğim için mail bilgilerimi vermeden mağazadan ayrıldım.

Kullandığım süre bu kadar kısayken ayakkabının yırtılmasını ve sonrasında yaşadığım bu olumsuz süreci kabul etmiyorum. Ayakkabım için ürünün ayıplı olduğunun dikkate alınarak değişim ya da iade talebimin yerine getirilmesini istiyorum.