Nike Ayakkabısındaki Erken Astar Yırtılması Garanti Kapsamına Alınmadı

Nike marka ayakkabımı 28.03.2025 tarihinde satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının iç astarında, özellikle topuk kısımlarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünü inceleme için Niğde’deki In Street mağazasına teslim ettim.

İnceleme sonucunda tarafıma sorunun “kullanıcı hatası” olduğunun söylendiğini ve bu nedenle ürünün garanti kapsamına alınmadığını öğrendim. Ancak ayakkabının iç astarındaki bu yırtılmanın normal kullanımda bu kadar kısa sürede oluşmaması gerektiğini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Fp260408-276-0466047 numaralı inceleme kaydına konu olan ayakkabım için kararın tekrar gözden geçirilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.