Nike Ayakkabıda Tek Gün Kullanımdan Sonra Ağrı Ve Koku, İade Reddi

02.03.2026 tarihinde Prime Mall AVM In Street mağazasından Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün yaklaşık üç gün sonra kargo ile evime teslim edildi. Ayakkabıyı yalnızca bir gün giydim; sabah saat 9 gibi giyip akşam üzeri çıkardığımda ayağımda ciddi vurma ve rahatsız edici bir koku oluştu.

Bunun üzerine ürünü iade veya değişim talebiyle satın aldığım Prime Mall AVM In Street mağazasına götürdüm. Mağazada görevli personel, ayakkabının fotoğrafını çekerek incelemeye göndereceğini söyledi. Böyle bir ürünün normalde fiziksel olarak incelenmesi gerekirken sadece fotoğraf üzerinden inceleme yapılmasını zaten mantıksız buldum. Buna rağmen süreç tamamlanmadan bekledim ve 72 saat içerisinde SMS yoluyla talebimin reddedildiğini öğrendim. Üstelik bu karar, yalnızca bir gün giyilmiş ve toplamda bir haftalık olan bir ayakkabı için verildi.

Bir gün giyilmiş bir üründe bu kadar sıkıntı yaşanmasına rağmen iade veya değişim yapılmamasını, bunun da baştan açıkça belirtilmemesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Kendimi hem mağdur hem de mağaza karşısında değersiz hissettim. Bu nedenle tüketici heyetine başvuru yaptım ve geç de olsa hakkımı alacağıma inanıyorum.

Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle bugüne kadar sıkça tercih ettiğim bu markadan artık ne kendim ürün alırım ne de çevreme tavsiye ederim.