Nike Ayakkabıda Açılma Sorunu Ve Uzayan İnceleme Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Nike Eskişehir Espark mağazasından 2026 Ocak başında ım6678-228-8 kodlu spor ayakkabıyı maraton koşularımda kullanmak için satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ayakkabıda açılma problemi yaşadım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra 23 Mart’ta Eskişehir Espark’taki Nike mağazasına başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. Bana bu sürecin en fazla 20 günde sonuçlanacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayakkabıyı maraton koşuları için özel olarak almama rağmen toplamda yaklaşık 35 gündür kullanamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Ürünün ayıbı ve inceleme sürecinin gereğinden fazla uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabı için ücret iadesi ya da en azından alışveriş çeki veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Müşteri adı: Celal Özçay.