Nike Air Flight 89 Ayakkabının Açılması Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

12.01.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Sneaks Up mağazasından oğluma Nike Air Flight 89 model spor ayakkabıyı 2.359,50 TL ödeyerek kartla satın aldık. Bize ürünün sağlam olduğu ve garantili olduğu söylendi. Ancak ayakkabı yaklaşık bir aylık olmasına ve sadece dört kez giyilmesine rağmen yanlarından açılma yaptı.

Bu durum üzerine aynı mağazaya gidip iade, değişim veya tamir talebinde bulunduk. Mağaza görevlileri ürünü incelemeye aldıklarını söyleyerek bir form doldurdular, ardından mesaj yoluyla tarafımıza işlem yapılamayacağını, iade ya da değişim kabul etmeyeceklerini ilettiler ve “değiştirmem, tamir etmem” şeklinde net bir ifadeyle sonuçlanan bir evrak vererek bizi mağazadan gönderdiler.

Hem bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar gören bir ayakkabının “sağlam ve garantili” denilerek satılması hem de yaşadığımız soruna rağmen mağazanın hiçbir şekilde çözüm sunmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kısa sürede yanlarından açılması kullanıcı hatası gibi gösterilemeyecek kadar bariz bir kalite problemidir.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikle ücret iadesi ya da mümkün değilse birebir değişim yapılmasını, bunlar da olmuyorsa ücretsiz tamirinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağazanın kalite ve garanti anlayışının gereğini yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.