Mağazanın 15 Günlük Değişim Süresinde Sökük Ürün Değişimi Reddi

30 Mayıs 2026 tarihinde Maltepe Piazza Nike mağazasından iki adet yetişkin eşofman takımı satın aldık. Ürünleri alırken göğüs kısmındaki söküğü fark edemedik ve eve geldiğimizde etiketlerini çıkardık. Bugün, yani 03.07.2026 tarihinde göğüs kısmındaki söküğü fark edince fişimizle birlikte değişim yapmak için tekrar mağazaya gittik.

Mağazada ürünlerin etiketleri çıkarıldığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürün henüz 15 günlük değişim süresini bile doldurmamıştı. Buna rağmen ürünleri incelemeye göndermekle yetindiler. Üründeki söküğün bize ait olmadığını, üretim veya dikim hatası olduğunu düşünüyorum ve kusurun tarafımıza yüklenmesinden endişe ediyorum.

Nike gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve açıkça görülen bir sökük için müşteriyi mağdur etmeyecek, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Maltepe Piazza mağazasından aldığım, fişi mevcut olan bu eşofman takımının kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek sorunsuz bir şekilde değişiminin yapılmasını talep ediyorum.