Kısa Süreli Kullanımda İade Reddi Ve Rahatsız Ayakkabı Deneyimi

Forum Trabzon Nike mağazasından 05.12.2025 tarihinde Nike Dunk Low Gore-Tex model bir ayakkabı satın aldım. Satın aldığım anda bile ayakkabı oldukça sıkı ve rahatsız ediciydi. Bunu mağazadaki satış temsilcisine ilettiğimde, zamanla açılacağını söyleyerek ürünü kullanmam yönünde telkinde bulundu. Buna rağmen ayakkabıyı yalnızca çok kısa bir süre, bir günü bile bulmayacak kadar az bir zaman giydim ve bu süre içinde ayakkabı hem ciddi anlamda rahatsızlık verdi hem de tabanının son derece sert olması nedeniyle yürümeyi zorlaştırdı.

Bu sebeple pazar sabahı ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim. Ancak ayakkabının ön kısmında, parmakların büküldüğü noktalarda oluşan son derece doğal ve yüzeysel kullanım kırışıklıkları gerekçe gösterilerek iade talebim reddedildi. Ayrıca tabanının silinmiş olduğundan bahsedilerek ürünün tekrar satışa uygun olmadığı iddia edildi. Ürünün neredeyse hiç kullanılmadığı, üzerinde yalnızca kısa süreli denemeye bağlı izler olduğu mağaza çalışanları tarafından da görülebilir durumdayken, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadan ve açıklamalarım dikkate alınmadan sadece “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz” denilerek işlem yapılmadı. İşleme konu fiş numaram 0023’tür.

Ayakkabı mağazalarında ürün denemesi sırasında dahi bu tür bükülme izlerinin oluşması son derece olağan bir durumken, benim yalnızca birkaç saatlik kullanım sonrası yaşadığım rahatsızlık nedeniyle iade talebinde bulunmamın bu şekilde reddedilmesini haksız ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Ürünün çok kısa süreli ve kaçınılmaz kullanım izleri bahane edilerek iade talebimin reddedilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ürün bedelinin tarafıma iadesini ya da ayakkabının aynı bedelde, ayağıma uygun başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
İletişim:
Me******@gmail.com