Nike Ayakkabısındaki Taban Çökmesi Ve Mağazanın Fotoğrafla İade Reddi

Kahramanmaraş Piazza AVM’de bulunan In Street mağazasından, 40 günden bile az bir süre önce Nike marka, barkod numarası 197862894721 olan bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla birkaç kez giymeme rağmen tabanında çökme meydana geldi, zemine yapışıyor ve yürürken ördek gibi rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Yeni bir üründe böyle bir sorun yaşadığım için ayakkabıyı giyemez hâle geldim.

Bu nedenle ürünü aldığım In Street mağazasına iade/değişim talebiyle başvurdum, fakat talebim olumsuz sonuçlandı. Mağaza çalışanı, ayakkabıyı Nike’a göndermek yerine sadece birkaç fotoğraf çekip firmaya ilettiklerini ve ürünün fiziken incelenmediğini, yalnızca fotoğraflara bakılarak karar verildiğini belirtti. Daha sonra tarafıma SMS ile “Üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır, iade/değişim talebiniz reddedilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ürünün bu şekilde sadece fotoğraflara bakılarak değerlendirilmesini ve kusur yok denilmesini asla kabul etmiyorum. Üstelik mağaza çalışanı da Nike ürünlerinde bu tarz taban sorunlarının sık yaşandığını söyledi.

Kısacası, neredeyse hiç kullanılmamış, yeni sayılabilecek bir ayakkabıda taban çökmesi, zemine yapışma ve aşırı ses yapma problemi olmasına rağmen, hem In Street mağazası hem de Nike bu ürünü ayıplı olarak kabul etmedi. 3080 TL civarında bir bedel ödeyerek aldığım bu ayakkabıdan şu an hiçbir şekilde faydalanamıyor ve mağdur durumdayım.

Ayakkabımın üretim hatası kapsamında yeniden, bu kez fiziki olarak detaylı şekilde incelenmesini, sonrasında ayıplı ürün olarak kabul edilerek ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.