İlk Kullanımda Yaralanmaya Sebep Olan Ayakkabıda Değişim Talebi Ve Mağaza Yaklaşımı

21.06.2025 tarihinde İzmir Forum Barçın mağazasından W Nike V5 RNR model beyaz kadın spor ayakkabısını, 38,5 numara olarak 3.049,90 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı ertesi gün ilk kez giydim ve sadece yaklaşık 5 saatlik kullanım sonunda sağ ayağımın sağ arka kısmını ciddi şekilde kesip yara yaptı.

Ertesi gün ürünü hemen İzmir Forum Barçın mağazasına götürüp durumu anlatarak yalnızca sorunlu olan tekinin değişimini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, ayakkabıyı giydiğim için değişim olmayacağını söylediler ve başka bir açıklama yapmadan sadece form açtıklarını, 21 gün içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını belirttiler. Ayakkabıyı denemeden bu problemi anlamam mümkün değilken, "Giydiğiniz için değişim olmaz" denilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının ilk kullanımda ayağımı kesip yara yapması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, inceleme süreci bekletilmeden derhal değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ödediğim bedelin iadesi için gerekli tüm yasal girişimleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.