Ayakkabının Arka Kısmındaki Demirlerin Çıkması Ve Çözüm Sürecinde Yaşananlar

Merhaba, yeni almış olduğumuz Flo Nike marka ayakkabının arka topuk kısmındaki demirler çıkmış olup, iki ayakkabının da papuç kısımları açılmıştır. Mağaza tarafına bildirmek için gittiğimizde, ürünü ilgili birime gönderdik demişlerdi; fakat sadece yapıştırıcı ile önlerini yapıştırıp geri göndermişler. Arkası aynı şekilde demirler çıkık vaziyette duruyordu ve ürünü ilgili birime gönderim sağlanmamış. Tekrar açıldığını bildirmek amacıyla gittiğimizde, iade-değişim-tadilat birimine göndereceklerini ve açıldığını bildirmek amacıyla gittiğimizde iade-değişim-tadilat göndereceklerine dair belge verildi. Öncesinde gönderdik dediklerinde ise herhangi bir belge verilmemişti. 500-600 TL'ye aldığımız anonim markalardaki dayanıklılık daha uzun sürüyor. Evde kullandığım birçok ayakkabı mevcut. Ayakkabının koşu ve dağ yürüyüşünde kullanılabileceği mağaza tarafından belirtilmişti; fakat yürüyüşlerimde ön ve arka demirleri çıkmıştır. Ürünün kesinlikle değişimini istemekteyim veya ücret iadesi talep etmekteyim. İlginize karşılık geri dönüşünüzü bekliyorum. Gereğini arz ederim. Gerekli hukuki işlemlerin başlatılması ile beraber, sosyal medya influencerları tarafından gerekli açıklamalar ile birlikte bu durumu paylaşmaya devam edeceğim.