Ayakkabı Etiket Dikişi Ayağımı Yaraladı, Sorunum Çözülmedi

12.04.2025 tarihinde İzmir İstinyepark Nike mağazasından aldığım bağcıklı Nike spor ayakkabısının dil kısmına dikilen etiketin dikişi, ayaklarımda yara oluşmasına neden oldu. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan bir hafta sonra bu sorun ortaya çıktı ve sadece etiketten kaynaklı bir rahatsızlık yaşadım, başka bir problem olmadı.

Sorunu iki kez mağazaya bildirip, ayakkabıyı toplamda iki defa (her seferinde 21 iş günü olmak üzere) incelemeye gönderdim. Ancak her iki incelemede de “sorun yok” denilerek ürün tarafıma iade edildi. Ben ayakkabının genelinde bir yırtık, çökme veya vuruk olmadığını; yalnızca dil kısmındaki etiketin dikişinin ayağımı yaraladığını belirtmeme rağmen, inceleme sonucu her defasında “dikişlerde sorun yok” denilerek geri dönüş yapıldı.

Fiş ve faturam mevcut, ürünün garantisi de devam ediyor. Nike müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Şu anda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade, değişim veya tadilat seçeneklerinden birinin uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.