Ayakkabı 2 Gün İçinde Patladı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi, Para İadesi Yok

25.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Barçın Spor mağazasından, 10 yaşındaki çocuğum için yaklaşık 4 bin küsur tl ödeyerek Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün sadece 2 gün kullanıldıktan sonra ayakkabının üst kısımlarındaki dikişler patladı. Bu bölgenin, çocuk top oynasa bile kullanıcı tarafından patlatılamayacağını kadar korunaklı olması gerekirken bu kadar kısa sürede dağılması, açıkça üretim hatası olduğunu göstermektedir.

Ben de ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ayakkabının merkeze gönderilip inceleneceğini söylediler. Ancak yaklaşık 3 haftayı aşan bir süre sonunda tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek ürünün mağazadan teslim alınabileceğine dair bir mesaj gönderildi, bunun dışında hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Fatura bilgilerim 25.05.2026 tarihli, bmo2026000018948 numaralı faturadır. Şu an ne elimde ayakkabı var, ne param iade edildi, ne de sağlıklı bir açıklama yapan yetkiliye ulaşabiliyorum. Parasını tahsil ettikleri, 2 gün içinde dikişleri patlayan bir ayakkabı yüzünden resmen mağdur edildik.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Barçın Spor’un ve ilgili markanın, bariz üretim hatası taşıyan bu üründe sorumluluk almasını, ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.