Air Tabanı Patlaması Ve Haksız Kullanıcı Hatası Reddi

18.03.2026 tarihinde Bursa Marka AVM’de bulunan Koray Spor mağazasından p6000 model Nike marka, 38,5 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük yürüyüş için, yaklaşık 20 gün kadar çok sakin ve özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen sağ ayaktaki Air tabanda patlama ve yürürken rahatsız edici bir ses oluştu.

Bunun üzerine 29.04.2026 tarihinde ayakkabıyı, iade ya da tamir edilmesi talebiyle tekrar Koray Spor Marka AVM mağazasına götürdüm. Ürünü teslim ederken görevli, iade formuna “sağ ayak Air taban patlaması ve ses gelmesi” şeklinde not düştü. 04.05.2026 tarihinde tarafıma gönderilen cevapta ise ürünün “kullanıcı hatası” nedeniyle reddedildiği belirtildi.

Ayakkabıyı hiçbir şekilde zorlayıcı bir kullanımda kullanmadım, yıkamadım ve faturam da hâlâ elimdedir. Aldığım hizmetten ve sürecin sonuçlanma şeklinden memnun değilim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza vermesinin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ödediğim bedelin boşa gitmemesi adına ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.