to read complaints and reviews, or file yours.Nifory Paramı İade Etmiyorlar, Güvenilir Değil!
Hâlâ paramızı kurtaramadık; ne ürün var ne de para iadesi. Konu savcılıkta. Derhal para iadesi yapın. Güvenilir bir site değil, yalan dolanla insanları oyalıyorlar. İnsanları yanıltmak bu kadar kolay mı? Banka harcama itirazında bulunduk, bekliyoruz.
Gelişme
Nifory’nin resmi internet sitesinden Mayıs ayında 'Kitaplığın Kodu' adlı ürünü 16.000 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş adresim Diyarbakır, Kayapınar, Fırat Mahallesi Dorşin Caddesi 5**. Sokak Çeysa Sin Natura Park Evleri* Blok Kat* Daire 1*’dur. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi de iletilmedi.
Bu süreçte Nifory müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünüm gönderilmediği gibi, ödediğim 16.000 TL de iade edilmedi.
İlk kez Nifory’den alışveriş yaptım ve bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşadım. Siparişimin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Nifory Design Resmî Açıklamasıdır Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi ciddiyetle değerlendiriyor ve yaşanan aksaklık için içtenlikle özür diliyoruz. Belirttiğiniz şikayet kaydında, işlem bilgileri ve ad-soyad paylaşılmadığı için sizi sistemlerimiz üzerinden tespit edip doğrudan yardımcı olamıyoruz. Bu sebeyle tarafınıza yönelik herhangi bir işlem süreci (iade, üretim, kargo vs.) tamamlanmış olsa dahi durumu net olarak teyit edemiyoruz. Yine de şikayetinizde belirttiğiniz üzere bankanız aracılığıyla harcama itirazı (chargeback) başlatılmıştır. Bu talepler, ilgili bankalarla iş birliği içinde değerlendirilmekte ve gerekli iadeler yasal süreç çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Firmamız olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmakta, her s. İn özenle hazırlanıp zamanında ulaştırılması için gayret göstermekteyiz. Ancak zaman zaman yoğunluk, lojistik kaynaklı gecikmeler veya iletişim aksaklıkları yaşanabilmektedir. Bu tür durumlar yaşandığında da çözüm üretmeye açık ve şeffaf bir yaklaşımla hareket etmekteyiz. Sizden ricamız, s. Detaylarınızı ya da iletişim bilgilerinizi [firma iletişim kanallarımız] üzerinden bizlerle paylaşmanızdır. Böylece süreci hızla kontrol edip size özel çözüm sunabiliriz. Aynı zamanda ilgili platform üzerinden bu açıklamamızın dikkate alınmasını ve sürecin çözüme kavuştuğu durumda güncellenmesini talep etmekteyiz. Nifory Design olarak tüm müşterilerimize karşı sorumluluk bilinciyle hareket ediyor; şeffaf, çözüm odaklı ve sürdürülebilir bir hizmet anlayışını benimsiyoruz. Saygılarımızla, Nifory Design Müşteri İlişkileri Ekibi [İletişim: ]
Nisan ayında Nifory adlı sitenin üzerinden 520-**57 endüstriyel tasarım kitaplık siparişi verdim ve 16.875 TL ödemesini yaptım (Sipariş No: 10014). Aradan 7 ay geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi, herhangi bir kargo ya da takip bilgisi de paylaşılmadı. Her aradığımda sadece “göndereceğiz” denilerek oyalandım, sonrasında ise telefonlara hiç cevap verilmemeye başlandı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Cayma hakkımı ve para iadesi talebimi de ilettim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
