Ödeme Alındı Ancak Sipariş Hâlâ Kargoya Verilmedi

27 Ocak tarihinde Nfcase’in kendi internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro telefonum için NFC akıllı kılıf siparişi verdim. 1.799 TL tutarındaki bu siparişimin numarası #1458 ve ödeme onay mailim de tarafıma ulaştı, yani ücret kartımdan tahsil edildi.

Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargolama bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün halen kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor.

Son iki gündür hem mail adresleri hem de Instagram sayfaları üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefon ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini verdiğim ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarası ile birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.