Nezih Kitabevi Sipariş Gönderim Sorunu

27.12.2025 tarihinde www.nezih.com.tr üzerinden bir kitap siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu sipariş için günlerdir “kargonuz hazır” şeklinde mesajlar gönderilmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmiyor ve elime ulaşmıyor. Şu an itibarıyla yaklaşık 11 gündür siparişim hazırlanıyor görünüyor ancak fiili bir gönderim yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve her seferinde yalnızca kargonun hazır olduğu söyleniyor, ancak somut bir hareket olmuyor. Sipariş numaram NZ2712326616’dır. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen ürünün gönderilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim sağlanamayacaksa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı “kargonuz hazır” mesajlarının müşteriyi oyalamak yerine, gerçek durumu yansıtacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.