Bostancı Kitabevi’nde Alaycı Çalışan Tavırları Ve Hijyen Sorunu

Yıllardır çocukluğumuzdan beri güvenerek alışveriş yaptığımız Bostancı Nezih Kitabevi’nden aldığımız bir peluş oyuncak, balık kokusu yaydığı için değişim talep etmek zorunda kaldık. Muhtemelen oyuncak açık bir sepette durduğundan, balık yemiş kişilerin temas etmesi sonucu bu koku oluşmuştu. Durumu belirtip değişim rica ettiğimizde, orta yaşlı bir kadın çalışan gergin ve isteksiz bir tavırla değişimi gerçekleştirdi.

20 Aralık 2024 ile 2 Ocak 2025 tarihleri arasında aynı şubeye iki kez daha gidip aynı peluş oyuncaktan almak istediğimizde, yine aynı çalışan bu kez dalga geçercesine “kokladınız mı?” diyerek, alaycı bakışlar ve gülüşmelerle bizi karşıladı. Son alışverişte de aynı alaycı tavırlar devam etti ve bu durum hem saygısız hem de kurumsal bir markaya yakışmayacak bir davranış olarak bizi gerçekten üzdü.

Nezih gibi kurumsal bir kitabevinin, özellikle çocuk ürünleri satarken hijyen konusunda daha dikkatli olmasını ve en önemlisi çalışanlarının müşterilere karşı güler yüzlü, anlayışlı ve saygılı davranmaları gerektiğini hatırlatmak istiyorum. Bostancı Marmaray durağına ve sahile yakın olan bu şubedeki ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımın benimsenmesini bekliyorum.