Mağaza Müdürünün Saygısız Tavrı Ve Müşteriye Yönelik Hakaret

27.09.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Bakırköy Ataköy a Plus AVM’de bulunan Nezih Kitabevi mağazanızda ailemle birlikte alışveriş yaparken çok üzücü bir olay yaşadık. 20 aylık oğlum ve eşimle mağazada gezerken, oğlum peluş oyuncakları yere atmış. Durumu fark ettiğimde hemen oyuncakları topladım ve yerine koydum, hiçbir ürüne zarar verilmedi. Bu esnada mağaza müdürü olduğunu söyleyen bir kadın, mağazanın diğer ucundan yüksek sesle bana “hanımefendi” diye bağırarak uyardı. Hemen mahcubiyetimi belirttim ve özür diledim.

Ancak olay bununla sınırlı kalmadı. Eşim, mağaza müdürü kadının yanındaki personele benim için “kıçındaki çocuğu görmüyor ya, hasta etti. Beni” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandığını duydu. Eşim kendisini uyardığında ise müdür içeri kaçtı. Olayı öğrendiğimde ben de tepki gösterdim ve neden böyle konuştuğunu sordum. Bunun üzerine mağaza müdürü, önce el kol hareketleriyle, ardından da sözlü olarak bizi mağazadan kovdu ve eşimin üzerine yürüdü. Olay sırasında bir başka mağaza çalışanı da duruma şahittir.

Bakırköy’de yaşayan ve bu AVM’ye sık sık giden bir müşteri olarak, bu saygısız ve agresif davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili personel hakkında derhal işlem yapılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde şikayetimi farklı mecralarda da dile getireceğimi belirtmek isterim.