5.000 TL'lik Ödeme İçin Tek Seans Ve Şube Kapanışı Sonrası İade Talebi

Ağustos ayında Nez Demir’in Maltepe şubesinden 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım. Toplam 5.000 TL ödedim ve bu ödemenin IBAN’ı, şubeden beni arayan bir kadın çalışan tarafından WhatsApp üzerinden iletildi. Ödememi havale/EFT ile yaptım, elimde dekontum mevcut ancak herhangi bir fatura verilmedi. Paketten yalnızca 1 seansa gidebildim.

Ekim ayında Maltepe şubesinin kapandığını öğrendim ve o tarihten bu yana şubeye ve yetkililere hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlar kapalı olduğu için defalarca aramama rağmen kimseye erişemedim. Diğer şubeleri aradığımda ise, “isim hakkı bizdeydi, şubenin adını değiştirdik, Nez Demir ile bağlantımız kalmadı” şeklinde cevaplar aldım ve hiçbir yer sorumluluk almadı, bana çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak, ödediğim 5.000 TL karşılığında yalnızca 1 seans hizmet alabildim, geri kalan seanslarım tamamen yanmış durumda ve muhatap bulamıyorum. Bu markaya ve şubelere olan güvenim tamamen sarsıldığı için, artık hizmet almak istemiyor ve ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.