Yeni Aldığım Uydu Alıcısında Uygulamalar Açılmıyor Ve Güncelleme Yapılamıyor

Next Kanky HD Kırmızı model uydu alıcımı yaklaşık 20 gün önce Trendyol üzerinden satın aldım ve Vestel plazma televizyonumda kullanıyorum. Cihazı ilk kez kullanmaya başladığımda uygulamalar sorunsuz çalışıyordu. Ancak son 20 gündür cihazın içinde bulunan Youtube.com, Youtube.com Kids, TikTok gibi hiçbir uygulama açılmıyor. Uygulamaları açmaya çalıştığımda önce “güncelleniyor” yazısı çıkıyor, ardından “sonuç yok” veya “içerik oynatılamıyor” şeklinde uyarılar alıyorum. Ayrıca güncelleme yapmak istediğimde de “güncelleme başarısız oldu” hatası ile karşılaşıyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgul olduğu için ulaşamadım. Cihazı yeni aldığım için fabrika ayarlarına döndürme veya yeniden kurulum yapmadım, cihaz zaten sıfır ve kanallar kurulu olarak geldi.

Uygulamaların tekrar çalışabilmesi için gerekli yazılım güncellemesinin yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.