Türksat Frekans Değişikliği Sonrası Kanal Kaybı Ve Çözüm Bulunamaması

Yaklaşık iki haftadır TÜRKSAT’ın yaptığı frekans değişikliği sonrasında televizyonumda ciddi bir kanal kaybı yaşıyorum. Frekans değişikliği öncesinde sorunsuz şekilde izlediğim kanallardan şu anda neredeyse yalnızca TRT kaldı, Nextstar üzerinden aldığım diğer kanalların tamamına yakını kayboldu.

Otomatik kanal araması, manuel frekans araması ve yeniden kanal taraması gibi yapılması gereken tüm işlemleri defalarca denememe rağmen kaybolan kanallar hiçbir şekilde geri gelmiyor. İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu sorun iki haftadır aynı şekilde devam ediyor.

Bu şikayetim üzerine TÜRKSAT benimle iletişime geçerek sorunun Nextstar kaynaklı olduğunu belirtti. Yani yaşadığım mağduriyetin Next ye-7500 cı dijital uydu alıcısı ve ilgili yayın tarafıyla ilişkili olduğu ifade edildi. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm, net bir yönlendirme veya teknik destek sunulmadı.

Frekans değişikliğinin ve yayın ayarlarının kullanıcıyı bu kadar uğraştırmadan, ek bir işlem gerektirmeden sorunsuz şekilde tamamlanması gerekirken, şu an yaşadığım durum beni mağdur ediyor ve bu durum kabul edilebilir değil. Nextstar’dan kullandığım cihaz ve yayın ayarlarıyla ilgili sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli desteğin verilmesini ve kaybolan kanalların yeniden eksiksiz ve sorunsuz şekilde izlenebilir hale getirilmesini talep ediyorum.