Garanti Kapsamındaki Next Innova 4K Donuyor Ve Kumanda Çalışmıyor

Next Innova 4K cihazımı internet üzerinden faturalı olarak yaklaşık 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk aldığımda yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandım, ancak son 3 aydır ciddi bir sorun yaşamaya başladım.

Cihazı açar açmaz donma başlıyor ve kumandanın ışığı yanmasına rağmen cihaz komutları algılamıyor. Kanallar arasında geçiş yapamıyor, cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorun ilk açılış anından itibaren başladığı için normal bir kullanım imkanı kalmıyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve bugüne kadar servise göndermedim.

Garanti kapsamındaki bu cihazın sorununun giderilmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini ya da ayıplı ürünse değişim/geri iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.