Nexo Jel Zemin Kaplama Ürün Vaatlerini Yerini Getirmedi

Nexo jel mermer markasından zemin kaplama ürünü satın aldım ve dükkanımda 75 m² alanda kullanacağımı belirttim. Firma yetkilileri bana 2 kova yani 40 kilo ürünün yeterli olacağını, cumartesi akşamı uygularsam pazartesiye kadar kuruyacağını söylediler. Ancak ürün sadece 30 m² alanı kapladı ve 5 gün geçmesine rağmen zeminim hala kurumadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj attım. Bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri aramadı. Ürün için toplamda 20.000 TL ödedim ve ekonomik olarak bu benim için büyük bir meblağ. Ürünün yetersiz gelmesi ve kuruma sorununa ek olarak, ürünün kokusu da araba boyası gibi çok ağır ve dükkanımı tamamen sardı.

Tüm bu mağduriyetlerim nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödememi iki hafta önce havale ile gerçekleştirdim, dekontum mevcut. Uygulama adresim: Burunucu Mah. Devlet Sahil Yolu, Ünye/Ordu No: **. Ürünü, firmanın verdiği talimatlara uygun şekilde, karışım ve boyayı iyice karıştırıp rulo ile sürdüm. Lütfen yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yardımcı olun.