Cüzdan İade Talebim İçin Yanıtsız Kalan Müşteri Hizmetleri

Newish Polo’nun web sitesi üzerinden bir adet çanta ve bir adet cüzdan satın aldım. Ürünler elime yaklaşık 10 gün önce ulaştı; ürünlerde herhangi bir kusur yok, ancak sadece cüzdan için iade hakkımı kullanmak istediğim için firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Çantanın benim tarafımdan kullanılmasını istiyorum.

Yaklaşık dört gün önce hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden kendilerine yazdım. Sadece otomatik mesaj aldım; iade ya da değişim süreciyle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünler hâlâ kutusunda duruyor ve eğer iade/değişim süresi geçiyorsa bile, ilk mesaj attığım tarihin baz alınmasını istiyorum, çünkü o günden beri sürekli uğraşıyorum.

Artık değişimle uğraşmak istemediğim için önceliğim cüzdan için iade işleminin yapılması ve bunun için gerekli kodun bir an önce tarafıma iletilmesidir. Sipariş sonrası bana mail veya SMS yoluyla hiçbir bilgi gelmediği için sipariş numaramı öğrenemiyorum; bu nedenle WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek cüzdanın iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.