VIP Üyelik Bonusunun Tanımlanmaması Ve Hesap Kısıtlaması

Uzun zamandır Newbahis’in vıp üyesiyim ve siteye düzenli olarak yüksek tutarlarda yatırım yaparak oyun oynuyorum. Son olarak yaklaşık 12.000 TL tutarında yatırım yaptım ve vıp üyelik kapsamında almam gereken yatırım bonusunu beklerken tarafıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.

Durumu öğrenmek için site paneli üzerinden destekle yazıştığımda, hesabıma kısıtlama getirildiği bilgisi verildi. Ancak ben vıp bir kullanıcı olarak her zaman yüksek tutarlı yatırımlar yapan, normal şekilde oyununu oynayan bir müşteriyim ve herhangi bir kural ihlali ya da uygunsuz bir işlem yapmadım. Buna rağmen neden kısıtlama getirildiğine dair hiçbir gerekçe açıklanmadı.

Şu anda siteye erişim sağlamaya çalıştığımda “sunucusu değişmiş ya da kapatılmış olabilir” şeklinde uyarılar alıyorum, herhangi bir şekilde giriş yapamıyorum. Daha önce tarafıma link ile giriş sağlayabilmem için mesaj gönderiliyordu, artık bu mesajlar da gelmiyor ve siteye hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Hem yatırımımdan sonra hak ettiğimi düşündüğüm bonusun tanımlanmasını ya da bunun neden yapılmadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hem de siteye erişim ve hesabımla ilgili durum konusunda tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Yatırım yapıp oyun oynamaya devam etmek isterken, şu an ne hesaba ne de siteye ulaşabiliyor olmamdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.