Üst Bahis Kazanmasına Rağmen Sistemde Hatalı Kaybetme Ve Çelişkili Destek Yanıtı

Newbahis üzerinden NBA basketbol maçına 209.5 üst bahis oynadım. Maç 96-117 skorla, yani toplam 213 sayı ile tamamlandı ve kuponumun açıkça kazanmış olması gerekirken sistemde “kaybettiniz” olarak göründü. Bunun üzerine canlı destek üzerinden şikayetimi ilettiğimde bana, bu maçta “alt” oynamış olduğum ve maçın “üst” bittiği söylendi.

Ben ise kuponda net şekilde “üst” oynadığıma dair ekran görüntüsünü ilettim ve bunu ispatladım. Bu kez de “evet üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” şeklinde çelişkili ve mantıksız bir geri dönüş yaptılar. Maç sonucu ortadayken, hem kuponum haksız şekilde kayıp gösterildi hem de tarafıma tatmin edici, tutarlı bir açıklama yapılmadı.

Kazandığım bahsin sistemde düzeltilmesini, kuponumun kazançlı olarak işlenmesini ve buna bağlı hak ettiğim ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların ve çelişkili cevapların başka kullanıcıların da mağduriyetine yol açmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama sunulmasını istiyorum.