to read complaints and reviews, or file yours. 
Belirli bir online bahis platformunda NBA basketbol maçına 209.5 üst seçeneğiyle oyun oynadım. Maç 96–117 skorla sonuçlandı ve kuponumun net bir şekilde kazandığını gördüm, ancak sistem kuponu kayıp olarak gösterdi. Bunun üzerine destek birimine durumu ilettim, bana “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ben de üst oynadığıma dair ekran görüntüsünü paylaşarak bunu açıkça ispatladım.
Ekran görüntüsünü göndermemden sonra ise bu defa “evet üst oynamışsınız ama maç alt bitti” şeklinde, önceki söylemlerini dahi çürüten, çelişkili bir yanıt aldım. Hem kupon sonucum haksız yere kayıp sayıldı hem de süreç boyunca tutarsız açıklamalar yapılarak mağduriyetim giderilmedi.
Maç skoru ortadayken, sistemsel hata ya da başka bir sebeple kazandığım kuponun kayıp gösterilmesi ve sonrasında tatmin edici, net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kazandığım kuponun maç sonucu dikkate alınarak incelenmesini, kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
