Kuponum Sistemden Kayboldu, Yardım Bekliyorum

Newbahis sitesinde geçen hafta oynadığım kuponla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Bu hafta oynanacak maçlardan oluşan kuponum, maçlar henüz başlamadan sistemde tamamen kayboldu ve hesabımda görünmez hale geldi. Daha önce hiç böyle bir durumla karşılaşmadım ve kuponumun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Hesabımı “robin” kullanıcı adıyla kullanıyorum. Kuponumu normal şekilde oluşturup onayladıktan sonra sistemde görünmesi gerekirken, kısa bir süre sonra kuponu görememeye başladım. Maçlar henüz oynanmadan kuponun sistemden silinmiş olması güven açısından beni oldukça tedirgin etti.

Konu ile ilgili olarak yetkili birime e-posta gönderdim ancak şu ana kadar bir dönüş alamadım. Kuponumun neden sistemden kaybolduğunun açıklanmasını, kuponumun tekrar görünür hale getirilmesini veya hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi, sadece kullanıcı adımla işlem yapılmasını rica ederim.