Hesap Değişikliği Bilgilendirmesi Olmadan Yatırım Kaybı Ve Bonus Hakkı İadesi Talebi

Newbahis sitesinde yaşadığım bir durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Site, herhangi bir bilgilendirme yapmadan ve tarafıma mesaj göndermeden yatırım hesabını değiştirmiş. Normalde her konuda SMS veya mesaj atan bir platformken, hesabın değişimi gibi kritik bir konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması büyük bir güvensizlik oluşturdu.

Bana daha sonra “gün içinde yatırıma Bonus var” şeklinde bir mesaj geldi ve ben de bu bilgiye güvenerek yatırım yaptım. Ancak para, hesabın değiştirildiğinden haberim olmadığı için eski hesaba gitti. Destek birimiyle görüştüğümde, gönderilen tutarın 12 saat içinde iade edileceği söylendi fakat yatırımı Bonus için yaptığım halde Bonus hakkımın ne olacağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ne sitede ne de mesaj yoluyla hesap değişikliğiyle ilgili bir açıklama yer alıyor. Kullanıcıyı bilgilendirmeden yatırım hesabı değiştirilmesi ve sonrasında yaşanan bu karışıklık nedeniyle, eski hesaba gönderdiğim tutarın iadesiyle birlikte, o gün için tarafıma duyurulan Bonus hakkımın da tanımlanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğimi özellikle belirtiyor, buna rağmen yaşadığım bu mağduriyetin incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.