Bilgilendirme Eksikliği Ve Yatırım Hesabı Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

Nakitbahis sitesinde yaşadığım bir konuda bilgilendirme eksikliğinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Site, hiçbir şekilde önceden duyuru yapmadan, mesaj ya da arama yoluyla bilgilendirme göndermeden yatırım hesabını değiştirmiş.

Bugüne kadar her işlem için mesaj ve arama ile bilgilendirme yapılırken, yatırım hesabı gibi kritik bir konuda hiçbir uyarı yapılmaması kabul edilebilir değil. Ben de siteden “gün içinde yatırıma bonus var” mesajı aldıktan sonra yatırım yaptım; ancak site hesabı değiştirdiği için param eski hesaba gitmiş.

Destek birimine ulaştığımda, paranın 12 saat içinde iade edileceğini söylediler fakat bonus hakkım konusunda net bir açıklama yapılmadı. Ne sitede bu değişiklikle ilgili açık bir bilgi var ne de bonusumun akıbeti hakkında tarafıma net bir dönüş yapılıyor.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; ancak yaşanan bu durumun incelenmesini, yatırdığım tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bonus hakkımın da aynı koşullarda tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür hesap değişikliklerinde kullanıcıların açık ve zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.