Canlı Destekte İlgisiz Ve Cevapsız Yaklaşım

Newbahis’in canlı destek hattının yaklaşımından ve ilgisizliğinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Uzun zamandır zaten mecbur kalmadığım sürece canlı desteğe yazmamaya çalışıyordum, çünkü müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissettiriyorlar.

Bugün bonuslar hakkında bilgi almak için canlı desteğe yazdım. Yarım saat kadar bekledikten sonra, sorumu gerçekten okumadan yazılmış gibi duran, tamamen geçiştirici, kopyala–yapıştır bir cevap aldım. Bunun benim sorumun cevabı olmadığını belirttiğimde ise bu kez hiçbir şekilde yanıt alamadım, görüşme adeta ortada bırakıldı.

Her yaşanan sorunda canlı desteğe yazmak zorunda kalmak, sonra da bu kadar rahat, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni fazlasıyla yordu ve güvensiz hissettirdi. Canlı destek biriminin oyuncularla gerçekten ilgilenen, soruları okuyup net cevaplar veren ve iletişimi yarım bırakmayan bir yapıya kavuşturulmasını, müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.