Newarc Bataryasında Üç Aylık Arıza Ve Garantili Servis İletişimsizliği

Newarc Life 981521 model krom lavabo bataryasını yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Ürünü tamamen normal şartlarda kullanmama rağmen çok kısa bir süre içinde arızalanmaya başladı.

Bataryanın kumanda kolu sağa-sola ve yukarı-aşağı hareket ettirilirken ses çıkarmaya ve ciddi şekilde sertleşmeye başladı. Kumandayı hareket ettirmek artık ilk kullanımdaki kadar kolay değil. Yalnızca 3 aylık bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum. Sorunun bataryanın kartuşunda veya kumanda mekanizmasında olduğunu düşünüyorum ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır.

Konu ile ilgili olarak Newarc firmasının t***********@newarc.com.tr adresine e-posta göndererek garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de mailime yanıt verildi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de garanti kapsamında destek almak için yaptığım başvuruya dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün yetkili servis tarafından adresimde incelenmesini, arızanın garanti kapsamında giderilmesini ve gerekiyorsa kartuşun değiştirilmesini talep ediyorum. Newarc firmasından konuya ivedilikle çözüm bulunmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.