Hesabımın Haksız Askıya Alınması Ve Açılması Talebi

New state mobil oyununda uzun süredir oynadığım hesabıma artık giriş yapamıyorum. Oyuna daha önce parça parça olacak şekilde toplamda yaklaşık 10.000–15.000 TL arası harcama yaptım, ardından pişman olup bankamın müşteri hizmetleriyle görüşerek bu ödemeleri geri çekme talebinde bulundum. Bu görüşmeden bir süre sonra oyuna tekrar girmek istediğimde hesabımın 23.05.2126 tarihine kadar askıya alındığını belirten bir uyarıyla karşılaştım.

Ekranda operasyonel politika ve hizmet koşulları ihlali sebebiyle hesabımın askıya alındığı yazıyor, ancak ben oyun içinde hile, küfür, hakaret gibi herhangi bir kural ihlali yapmadım. Tek yaptığım, bankamla görüşüp yatırdığım paralarla ilgili iade talebinde bulunmak oldu. Şu an oyuna giremiyorum ve yıllarca açılmayacak şekilde, 100 yıla yakın bir süreyle cezalandırılmış durumdayım.

Oyun tamamen İngilizce olduğu için destek ekibiyle doğrudan iletişim kuramıyor, kendimi yeterince ifade edemiyorum. Asıl isteğim para iadesi değil, sadece oyun hesabımın tekrar açılması ve normal şekilde oyuna devam edebilmek. Kullanıcı adımın “xpunsir” olduğunu hatırlıyorum, hesabımın incelenerek haksız bir ban varsa kaldırılmasını ve erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.