to read complaints and reviews, or file yours.Samsun New Hotel'te Usulsüz 3.500 TL Tahsilat Ve İletişimsizlik
06.05.2026 tarihinde Samsun New Hotel’de konaklamak üzere Melek A******** adına 3 oda için rezervasyon yaptırdık, ücretin bir kısmını kapora, kalanını ise kredi kartı ile peşin olarak ödedik. Otele giriş esnasında iki ayrı resepsiyon görevlisini de gelen misafirlerimizden kesinlikle herhangi bir ücret alınmaması konusunda özellikle ve açıkça uyarmamıza rağmen, otelin koordinasyon eksikliği nedeniyle misafirimizin kredi kartından usulsüz şekilde ayrıca 3.500 TL daha tahsilat yapılmıştır.
Bu durumu 09.06.2026 tarihinde fark ettik ve otel muhasebesine resmi dilekçe yazarak olayı tüm detaylarıyla anlattık. Buna rağmen aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, ücret iadesi gerçekleştirilmemiş ve mağduriyetimiz adeta görmezden gelinmiştir.
Hem peşin ödediğimiz hizmetin ücretini misafirimizden tekrar alarak haksız kazanç sağlayan hem de müşteriyi ciddiye almayan Samsun New Hotel yönetiminden acilen yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve usulsüz olarak çekilen 3.500 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Kültür ve Turizm Bakanlığı başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımızı bildiriyoruz.
