to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Traktörde Garanti Kapsamında Çözülmeyen Ön Çamurluk Ve Teker Hasarı
Çorum Karakaşlar New Holland bayisinden 07.08.2023 tarihinde sıfır aldığım ve garantisi devam eden traktör ile tarla sürerken, birden ön çamurluk çıktı ve ön tekerde ciddi bir hasar oluştu. Bu durumu bayiye en az üç defa iletmemize rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Tam olarak bir cevap da verilmedi, işlemin yapılacağını ifade ettiler. Sonrasında fabrikadan olumsuz dönüş aldıklarını belirttiler. Halbuki traktörün lastiğine zarar veren kesinlikle kullanıcı hatası değil, tamamen ön çamurluğun hatası sonucu olmasına rağmen herhangi bir sonuca varamadık. Hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için servis kayıt ve belgelerini istediğimizde de tarafımıza verilmedi.
Sevgili Hakan E., Yeni Alınan Traktörde Garanti Kapsamında Çözülmeyen Ön Çamurluk Ve Teker Hasarı ile ilgili şikayetiniz için sizi aradık ancak ulaşamadık. Şikâyet ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz New Holland
Beni arayan numaradan iletişime geçtim. Söylenen şey şu. Dıştan gelen hatalar dolayısıyla garanti kapsamında değerlendirilemediği yönünde. Yav traktörün çamurluğu traktörün tekerine hasar veriyor, kullanıcının hiçbir dahli yok. Tarla sürerken çamurluk tekerin üzerine düşüyor ve teker hasar görüyor. Ama bu garanti kapsamında olmuyor. Böyle bir saçmalık olamaz
Beni genel merkezden arayıp çorumdaki servise gidin, biz oraya bilgi verdik. Servis formlarını alabilirsiniz dediler. Çorum karakaşlar New Holland’ın müdürünü aradım. Bize gelen bir bildiri filan yok biz ne raporu vereceğiz merkezden bize söylenmediği sürece bizim bir rapor verme ya da form verme durumumuz yok dedi.
