to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Traktörümde 500 Saate Kadar Vites Geçişi Sorunu Ve Servis Yardımının Reddi
New Holland td4 65b model traktörüm 25 Ekim 2023 çıkışlı ve şu an sadece 500 saatte olmasına rağmen 1‑2‑3‑4 viteslere geçmeme sorunu yaşamaya başladı. Bu arıza 10 Mart 2026 tarihinde ortaya çıktı ve sıfır alınmış, bu kadar az kullanılmış bir traktörde böyle bir sorun yaşamak hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.
Yetkili servisi aradığımda traktörün garantisinin bittiği, artık yardım aracı gönderilmediği ve traktörü kendi imkanlarımla servise getirmem gerektiği söylendi. Ancak traktörle servise olan mesafem yaklaşık 70 km ve bu yolu gitmek 5‑6 saat sürüyor; üstelik traktör arızalı olduğu için bu mesafeyi kat etmek de ciddi bir risk ve mağduriyet oluşturuyor. Buna rağmen kaskom hâlâ devam ediyor olmasına karşın bana herhangi bir yol yardımı ya da kolaylık sunulmadı.
Devam eden kasko kapsamı da dikkate alınarak, traktörümün arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sıfır alınan ve henüz 500 saatte olan bir traktörde bu denli ciddi bir vites arızasının yaşanması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelediği için, konunun acil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla ele alınmasını istiyorum.
Sevgili Emin Ç., Yeni Aldığım Traktörümde 500 Saate Kadar Vites Geçişi Sorunu Ve Servis Yardımının Reddi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. New Holland
